مدير الحسابات ونجاح التجار

وصف الوظيفة

يُجسّد هذا الدور الجمع بين إدارة الحسابات الاستراتيجية والمبيعات الميدانية المباشرة والإشراف على فريق المبيعات الهاتفي — وهو ما يُعرف بـ"دور الجوكر" في وكالات التسويق. يعمل كنقطة الاتصال الوحيدة بين العملاء وجميع أقسام الشركة، ويتحمل مسؤولية تنمية المحفظة التجارية وضمان رضا العملاء الاستراتيجيين وتحقيق أهداف المبيعات عبر القنوات الميدانية والهاتفية. ● إدارة محفظة العملاء الاستراتيجيين وبناء علاقات موثوقة ومستدامة على المستوى التنفيذي ● تنفيذ زيارات ميدانية منتظمة ومبرمجة لمتابعة العملاء الكبار وتقديم العروض التجارية ● تقديم عروض تقديمية احترافية لخدمات الشركة في اجتماعات العملاء الميدانية والافتراضية ● إعداد عروض الأسعار المفصّلة والعقود والتفاوض على الشروط التجارية وإتمام إغلاق الصفقات ● تنسيق تسليم المشاريع مع جميع الأقسام وضمان الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها ● رصد مؤشرات رضا العملاء ومعالجة أي تصعيد أو شكوى بأسلوب استباقي ومهني ● تحديد فرص البيع المتقاطع والارتقاء بالخدمات (Upsell/Cross-sell) للعملاء الحاليين ● إعداد تقارير أداء الحسابات الدورية (أسبوعية وشهرية) وعرضها على المدير العام ● الإشراف على الزيارات الميدانية للعملاء الكبار ومتابعة الفرص التجارية الجديدة

المتطلبات

● خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات الميدانية في بيئة B2B ● رخصة قيادة سارية المفعول وامتلاك سيارة خاصة (شرط أساسي للزيارات الميدانية) ● إجادة إعداد العروض التقديمية الاحترافية (PowerPoint, Google Slides) وتقديمها أمام العملاء ● إتقان برامج Excel المتقدمة: لوحات المتابعة ومؤشرات الأداء وتحليل بيانات المبيعات ● خبرة في استخدام أدوات CRM: HubSpot أو Salesforce أو ما يعادلها ● إلمام بأدوات الذكاء الاصطناعي للمبيعات: ChatGPT لإعداد المقترحات والردود، أدوات تحليل البيانات ● مهارات تفاوض عالية ومقدرة على إقناع صانعي القرار في المؤسسات ● قدرة على قيادة فريق مبيعات وتحفيزه وتطوير أدائه باستمرار ● استعداد للتنقل الميداني المستمر ومرونة في أوقات العمل بما يتناسب مع جداول العملاء ● فهم شامل لجميع خدمات الشركة التسويقية والرقمية ● مهارات إعداد تقارير الأداء الدورية وتحليل مؤشرات المبيعات

مزايا العمل معنا